Delapan Ciri Perusahaan yang Unggul 2

Perusahaan unggul..? Tentunya ada beberapa karakteristik yang perlu diketahui sebagai identifikasi bahwa sebuah perusahaan merupakan organisasi yang unggul. Pada kesempatan yang lalu telah dibahas empat dari delapan ciri perusahaan yang unggul, dan pada kesempatan ini dilanjutkan ke-empat ciri yang lainnya.

HANDS ON, VALUE DRIVEN. Tidak mengabaikan arti penting tujuan jangka panjang, bahkan menonjolkan hal yang bersifat kerohanian (transendental). Karyawan diyakinkan bahwa mereka tidak hanya bekerja untuk uang, melainkan juga untuk mencapai cita-cita yang luhur (superordinate goals). Transendental secara ruitin dilakukan dalam perusahaan.

STICK TO THE KNITTING. Tidak tergesa-gesa dalam melakukan diversifikasi. Banyak belajar dari pengalaman. Memiliki bisnis inti (core business) yang jelas, tidak tergoda masuk ke bisnis yang tidak dikuasai dengan benar.

SIMPLE FORM, LEAN STAFF. Struktur organisasi sederhana, jumlah staff ramping. Menyadari bahwa perusahaan besar biasanya kurang cepat (kurang adaptif), karena cenderung memiliki hierarki yang panjang, formalisasi, proses prosedural yang berlebihan. Organisasi sederhana dan jumlah staff yang ramping, penting agar tetap lincah dan cepat memutuskan.

SIMULTANEOUS LOOSE, TIGHT PROPERTIES. Menjalankan konsep manajemen yang sepintas bertentangan (red: dengan kebiasaan pada umumnya). Mampu menyeimbangkan prinsip sentralisasi dan desentralisasi dengan baik.

Referensi: Peters, T. and R.J. Waterman Jr., In Search of Excellence. New York: Harper and Row, 1982. | Supratikno, Hendrawan, dkk. Advanced Strategic Management. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2005.

"Organisasi sederhana dan jumlah staff yang ramping, penting agar perusahaan tetap lincah dan cepat mengambil keputusan."

Delapan Ciri Perusahaan yang Unggul 1

Perusahaan unggul..? Tentunya ada beberapa karakteristik yang perlu diketahui sebagai identifikasi bahwa sebuah perusahaan merupakan organisasi yang unggul. Pada kesempatan pertama ini akan diulan empat ciri yang pertama, selanjutnya akan dibahas pada kesempatan yang lain.

A BIAS FOR ACTION. Perusahaan lebih berkiblat pada aksi, tidak hanya berkutat dengan rencana. Prinsipnya – try it, do it, and fix it. Lebih menghargai tindakan nyata daripada ambisi yang abstrak. Tidak menyukai – no action, talk only.

CLOSE TO THE CUSTOMER. Memahami dengan baik apa yang diinginkan konsumennya. Konsumen adalah segala-galanya. Memahami harapan konsumen dengan cara:

• Mendirikan Dewan Konsumen
• Layanan Konsumen 24 Jam
• Melakukan riset konsumen, dan sejenisnya.

Kepuasan konsumen terjadi apabila yang diberikan perusahaan minimal sama dengan harapan konsumen.

AUTONOMY AND ENTREPRENEURSHIP. Menghargai sikap karyawan yang berani untuk mandiri, pandangan yang original, berani mengambil resiko, dan sejenisnya. Tidak menyukai kultur – as long as the Boss like (asal bapak senang).

PRODUCTIVITY THROUGH PEOPLE. Manusia merupakan aset terpenting perusahaan melebihi mesin maupun bangunan. Karyawan dianggap aktor dewasa, bisa dipercaya, dan memiliki kreativitas yang unik. Komitmen bahwa karyawan adalah aset terpenting – dibuktikan dengan anggaran yang dialokasikan untuk kegiatan pelatihan karyawan.

Bersambung...

Referensi: Peters, T. and R.J. Waterman Jr., In Search of Excellence. New York: Harper and Row, 1982. | Supratikno, Hendrawan, dkk. Advanced Strategic Management. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2005.

"Sangat penting memahami harapan konsumen dan menghargai sikap karyawan..."